Aria di cambiamento in Giappone: TOHATSU torna in Italia
Tohatsu con oltre 200.000 unità prodotte all’anno è il secondo produttore al mondo di fuoribordo. L’azienda giapponese torna in Italia assieme al nuovo importatore italiano M3 Servizi Nautici con progetti ambiziosi: infatti si è pensato ad una formula innovativa con una distribuzione orientata sia ai clienti (end user) che alle officine meccaniche.
Da una parte, infatti, i clienti hanno a disposizione una politica di pricing molto aggressiva acquistando i motori direttamente dal distributore attraverso l’intuitivo sito www.tohatsu-italia.it, dall’altra le Officine Autorizzate Tohatsu entrano in contatto con questa nuova clientela nella fase della consegna e apertura delle garanzie, affidandosi ad una puntuale organizzazione.
“Il pricing position di Tohatsu rispecchia la filosofia di questo premium brand, considerato in maniera indiscussa tra i più affidabili del comparto. Tuttavia era necessario garantire un forte appeal economico per poter ripartire in Italia” così il CEO Remy Dayan introduce il nuovo business model “dall’altro lato per noi era strategico riconquistare la fiducia delle officine che nel passato avevano lavorato con Tohatsu: offrire a loro il brand non era abbastanza”. Le Officine Autorizzate Tohatsu giocano infatti un ruolo cruciale all’interno del processo di acquisto dei motori “Non solo potranno usufruire di un cliente “caduto da internet”, ma ne trarranno benefici economici sia in fase di consegna, sia nella gestione del cliente stesso”.
L’Ing. Raffaele Dayan, process director del distributore, sta lavorando prontamente per garantire il massimo servizio alle Officine Autorizzate “Abbiamo raccolto il malcontento di chi ha collaborato nel passato con il ns. brand e su questi punti abbiamo lavorato. Procedure semplici ma chiare, velocità di risposta ma soprattutto disponibilità di ricambi. Vogliamo soddisfare al massimo le richieste del mercato e delle ns. Officine Autorizzate e per questo abbiamo bisogno di ricevere più feedback possibili: ripartiamo in maniera flessibile con grandi obiettivi.” In definitiva il cliente usufruisce di un canale diretto con il distributore: in pochi click può scoprire le caratteristiche tecniche di fuoribordo e accessori, anche comparandoli tra loro e poi effettuare in sicurezza l’acquisto online. Potrà scegliere una delle tante officine autorizzate per ricevere e ritirare il suo motore fuoribordo: i tecnici spiegheranno come utilizzarlo e come mantenere alto il suo valore nel tempo. Il Cliente potrà contare sulla propria officina autorizzata di fiducia per garanzie e manutenzione, nonché su di una rete di assistenza capillare. Al Salone di Parigi 2012 verrà presentato, in anteprima mondiale, il prototipo di quello che sarà tra i motori più efficienti e tecnologici della categoria, nonché best seller in Italia: il 4 Tempi 40 cavalli.
M3 Servizi Nautici srl Importatore escl. per l’Italia Tohatsu – http://www.tohatsu-italia.it/ – info@tohatsu-italia.it
